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¿Eres uno de los miles de vendedores de Internet que no pueden dejar de pensar en cómo proporcionar el mejor servicio para satisfacer a tus clientes? Su tarea diaria generalmente consta de dos partes: la parte divertida que incluye la creación de contenido y la optimización de Instagram; y una parte algo aburrida que incluye recopilar datos y organizar un informe mensual para sus clientes. Con más compañías confiando en Instagram, se ha vuelto doblemente difícil mantenerse al tanto de todo. Pero siempre que sepa lo que los clientes quieren ver en estos informes, este proceso no será un problema.

Informes precisos

Los clientes desean información específica que resuelva sus problemas de marketing. Las hojas de Excel llenas de datos y una presentación elegante pueden parecer agradables a la vista, pero eso no es lo que quieren. Es crucial comprender los objetivos de su cliente. Por ejemplo, si una empresa ayuda a vender sitios web como Quiet Light Brokerage , es posible que quieran saber el porcentaje de crecimiento de sus publicaciones en las redes sociales. En ese caso, debe resaltar el número de publicaciones para la semana 1 en comparación con las publicaciones para la semana 2. Debe seguir esto con cifras que muestren un aumento en el número de seguidores y clientes como resultado de las publicaciones en la semana 2.

Valor de la marca

Con el análisis de Instagram y la automatización de informes de Instagram, todo el trabajo puede parecer cortado para usted. Tiene más tiempo para concentrarse en los objetivos de su cliente en lugar de pasar horas haciendo informes. Pero, ese no es el punto aquí. Los informes de Instagram tienen su marca de agua en sus archivos PDF de marca. Esto crea un impacto menor en el cliente, ya que no tienen la marca o el logotipo de su contratista. El logotipo de Instagram no tiene importancia para ellos. 

Además, cuando dirige a sus clientes con una URL que no es suya, es posible que el cliente no lo encuentre lo suficientemente creíble como para trabajar en su proyecto. Prefieren acceder a la plataforma de análisis directamente en lugar de gastar en sus servicios. Por lo tanto, cada vez que envíe informes en PDF desde Instagram o redirija a sus clientes a un panel de información en vivo, asegúrese de tener el logotipo de su contratista. Esto aumenta el valor de la marca, lo que contribuye en gran medida a hacerte lucir más profesional.

Informe de frecuencia

Este es complicado. Como cada cliente es diferente, debe comprender qué funciona para quién. Algunos clientes quieren informes basados ​​en la evaluación de crecimiento de su empresa. Es posible que quieran los informes semanalmente o incluso anualmente. Sin embargo, la mayoría de las empresas prefieren informes mensuales cuando se trata de marketing de Instagram. Las estadísticas ayudan a los clientes a comprender hacia dónde se dirige su cuenta. Algunas de las herramientas de análisis automatizadas de Instagram permiten a los usuarios enviar informes semanales. Pero siempre es aconsejable saber por boca del caballo exactamente cuándo los necesitan.

Datos valiosos

Su prioridad debe ser proporcionar datos que ofrezcan un valor real para el cliente. Debe comunicar los objetivos de marketing del cliente . Ya se trate de logros de la cuenta, estadísticas de la cuenta, datos cuantitativos o balance de gráficos, el cliente buscará seguir su crecimiento utilizando su servicio. Entonces, en lugar de presentar muchos números y cifras en bruto, intente proporcionar un informe compacto que hable más sobre el crecimiento de la compañía.

Los informes de los clientes suelen ser un trabajo tedioso. Pero, si tiene en cuenta estas cosas, puede ser mucho más fácil de lo que piensa.

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